Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est l'éditeur du site, Maktaba Lil Atfal. Contact : contact@maktaba-lil-atfal.com.
Quelles données ?
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
- Paiement : il est traité par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos coordonnées bancaires complètes.
- Messages envoyés via le formulaire de contact.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement du site : panier, session, connexion à votre compte.
Pourquoi et sur quelle base ?
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
- Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations fiscales : obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
- Vous envoyer nos offres par e-mail : votre consentement, ou, si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à vous proposer des produits similaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
- Vous demander votre avis après un achat : intérêt légitime.
Qui reçoit vos données ?
Uniquement les personnes et prestataires qui en ont besoin : notre équipe, les transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et Relais Colis), nos prestataires de paiement (carte bancaire et PayPal, y compris le paiement en plusieurs fois proposé par PayPal, via le service PrestaShop Checkout), notre hébergeur (Hostinger) et notre expert-comptable. Vos données ne sont jamais vendues. Si un prestataire traite des données hors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'il offre des garanties appropriées, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps ?
- Compte client : 3 ans après votre dernière activité.
- Commandes et factures : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
- Prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Messages de contact : le temps de traiter votre demande, puis 1 an.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@maktaba-lil-atfal.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, connexion, mémorisation de vos choix de cookies). Ils ne demandent pas votre consentement.
Avec votre accord seulement, nous utilisons aussi :
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